Jak zwrócić towar?

Rozmyśliłem się, chce zwrócić towar. Jak i kiedy mogę to zrobić?

W ciągu 14 dni od otrzymania nabytej rzeczy lub – w przypadku usług – zawarcia umowy, kupujący (konsument) może odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. W takim przypadku zwrócimy wszystkie otrzymane od Państwa płatności.

Aby odstąpić od umowy, należy złożyć nam stosowne oświadczenie woli, pisząc na adres e-mail: reklamacje@valvotec.pl lub w formie pisemnej na adres:

Firma Usługowo-Handlowa Valvo-Tec
ul. Anny Walentynowicz 5,
20-328 Lublin

Z dopiskiem: "odstąpienie od umowy"

Pobierz wzór odstąpienia od umowy


W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.


W każdym z tych przypadków zamieszczenie przez Państwa w korespondencji do nas numeru konta do zwrotu, znacznie przyspieszy całą procedurę.


Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (koszt przesyłki do naszej firmy).

Do przesyłki prosimy załączyć wzór odstąpienia od umowy, który można pobrać korzystając z przycisków na początku tej strony

W przypadku odstąpienia od umowy sprzedawca nie ponosi kosztu odesłania towaru.

Jakiego towaru nie mogę zwrócić?

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Kupującemu (konsumentowi) w odniesieniu do umów:

o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, dotyczy to zwłaszcza przewodów zakutych końcówkami wg życzenia i o długości zamówionej przez klienta.

  • w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;

  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    Dotyczy to zwłaszcza węży, rurek i przewodów odcinanych z większej rolki, sprzedawanych na metry.

  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;

  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

  • w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

Kontakt z nami jest możliwy pod następującymi numerami telefonów i adresami poczty elektronicznej:

  • Centrala: 81 745 02 70 , 81 745 03 41 valvotec@valvotec.pl
  • Finanse: 81 745 02 70 biuro@valvotec.pl
  • Sprzedaż Allegro: 665 854 972 janusz@valvotec.pl
  • Sprzedaż wezeizlacza.pl: 697 550 924 biuro@wezeizlacza.pl
  • Reklamacje i zwroty: reklamacje@valvotec.pl
  • Logistyka: artur@valvotec.pl

Dane firmy:

Firma Usługowo-Handlowa Valvo-Tec Dariusz Fronc
ul. Anny Walentynowicz 5, 20-328 Lublin
Regon: 430 994 625 Nip:563 168 76 06
Zarejestrowana pod numerem 51895 w Ewidencji Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Lublin.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl